London.de - Ticketshop: FAQ
zurück zur Übersicht
Fragen und Antworten zur Visitor Travelcard
Wie alt dürfen Kinder sein?
Muss ich meine Travelcards bei der Ankunft in London umtauschen ?
Kann ich eine 7-Tages-Karte auch an nicht zusammenhängenden Tagen nutzen ?
Wie wird ein Tag berechnet ?
Kann ich das Datum vor Ort noch ändern ?
Ist eine Rückgabe oder ein Umtausch der Karten möglich ?
Sind die Karten namensgebunden ?
Erklärung "peak" und off-peak"
Warum Travel Card und nicht Oyster Card?
1. Wie alt dürfen Kinder sein?
Kinder gelten zwischen einem Alter von 5 bis einschließlich 15 Jahren. Kinder unter 5 Jahren reisen grundsätzlich kostenlos. Bis zu 4 Kinder unter 11 Jahren fahren zur Off-Peak-Zeit kostenlos in Begleitung eines Erwachsenen, der im Besitz einer gültigen Travel Card ist. (ACHTUNG: es gibt keinen eigenen Fahrschein für Kinder ohne Berechnung! Je nach Größe/Alter muss das Kind auf dem Arm durch die Sperre getragen werden oder Sie müssen sich beim U-Bahn-Personal den Rollstuhleingang öffnen lassen.)
Wird zur Peak-Zeit gefahren, benötigen auch Kinder unter 11 Jahren eine eigene Travelcard.
2. Muss ich meine Travelcards bei der Ankunft in London umtauschen ?
Nein. Sie erhalten von uns ausschließlich Originaltickets, die sofort eingesetzt werden können.
3. Kann ich eine 7-Tages-Karte auch an nicht zusammenhängenden Tagen nutzen ?
Nein. Die Karten gelten nur an aufeinanderfolgenden Tagen.
4. Wie wird ein Tag berechnet ?
Ein Tag endet bei der Berechnung der Gültigkeit der Travelcard grundsätzlich um 04:00 Uhr morgens am Folgetag - ABER: die U-Bahnen fahren nur bis Mitternacht. Danach verkehren nur noch einige Nachtbusse auf den Hauptstrecken !
5. Kann ich das Datum vor Ort noch ändern ?
Nein. Da die Karten mit einem speziellen Datumsstempel versehen sind, müssen Sie sich bereits bei der Bestellung auf Ihren gewünschten Nutzungszeitraum festlegen. Achten Sie daher bei Ihrer Bestellung besonders sorgfältig auf Ihre Datumsangabe zum ersten Nutzungstag der Karte.
6. Ist eine Rückgabe oder ein Umtausch der Karten möglich ?
Nein. Einmal ausgestellt, sind die Karten nicht mehr zu ändern und auch eine Rücknahme ist nicht mehr möglich: die Stornogebühr beträgt 100%.
7. Sind die Karten namensgebunden ?
Nein. Lediglich die 7-Tages-Tickets verfügen über ein Adress- und Unterschriftsfeld und sollten nach Erhalt, spätestens vor Antritt der 1. Fahrt, unterschrieben werden. Bei evtl. Kontrollen durch Zugschaffner oder Busfahrer ist ein gültiges Ausweisdokument mitzuführen, welches auf Verlangen vorzuzeigen ist. Beim Kauf der Karten sind die Namen nicht relevant. Entgegen dem Aufdruck auf der 7-Tages-Travelcard benötigen Sie als Tourist kein Foto zur Nutzung des Tickets!
8. Erklärung "peak" und off-peak": Fahrtzeiten
"Peak"-bzw. "anytime"-Tickets sind jederzeit nutzbar und nicht an bestimmte Uhrzeiten gebunden. Es handelt sich um eine vollwertige Travelcard ohne Einschränkungen.
Als günstige Alternative bieten wir verschiedene Travelcard-Arten auch als "off-peak"-Version an. Mit diesen Tickets ist eine Nutzung der öffentlichen Verkehrsmittel montags bis freitags erst NACH 09:30 Uhr erlaubt. An Wochenenden und gesetzlichen Feiertagen in Großbritannien sind die Tickets ohne Einschränkung nutzbar.
9. Warum Travel Card und nicht Oyster Card?
Im Moment empfehlen wir Touristen noch die Nutzung der Travel Card und raten von der Oyster-Card eher ab: letztere rechnet sich unserer Meinung nach nur für Pendler, die in London leben, bzw. Leute, die London regelmäßig besuchen.
Die Oyster-Card ist eine Guthabenkarte. Ist das Guthaben für einen Fahrt nicht mehr ausreichend, bleibt die Sperre zunächst geschlossen und es muss am Schalter nachgeladen werden: das kostet Zeit. Touristen wird es zudem kaum gelingen, das Guthaben vollständig abzufahren. Auch werden beim Kauf der Oystercard 3 GBP Pfand fällig, die erst bei Rückgabe der Karte erstattet werden. An dieser Stelle heißt es dann gerne einmal "Die Karte wurde nicht an dieser Station gekauft und kann daher hier auch nicht erstattet werden!" Im Zweifelsfall bleibt also nichts anderes übrig, als wieder zu der Station zu fahren, wo die Oystercard ursprünglich erworben wurde. In vielen Fällen wird es also wohl darauf hinauslaufen, dass man entweder auf ein evtl. Restguthaben oder auf die Pfanderstattung verzichten muss...
Zu Beginn war das Oystercard-System fehlerbehaftet und es passierte häufig, dass die Karten nicht richtig gelesen oder falsche Beträge belastet wurden, so dass sich die Fahrgäste immer wieder zwecks Korrektur an das Schalterpersonal wenden mussten. Für Touristen, die nicht über sehr gute englische Sprachkenntnissen verfügen, war das ein großer Nachteil. Diese Kinderkrankheiten sind zwar mittlerweile weitgehend beseitigt, aber dennoch wird ein Tourist kaum abschätzen können, ob auch wirklich der korrekte Fahrpreis berechnet wurde.
Die Oystercard garantiert, dass die Fahrtkosten pro Tag nie den Preis einer 1-Tages-Travel Card übersteigen: es wird jedoch immer der teure "Peak-Tarif" berechnet! Viele Touristen reisen besser und billiger mit der "Off-Peak"-Variante der Travelcard! Für einen einmaligen Aufenthalt in London empfehlen wir daher die Travel Card, die für 1 oder 7 Tage gültig ist und beliebig viele Fahrten innerhalb der gewählten Zonen erlaubt.
